亲爱的用户：
您对摩贝网站有任何意见和建议，或在使用过程中遇到问题，请在本页面反馈，我们会每天关注您的反馈，不断优化产品，为您提供更好的服务！
一、买家发布采购需求流程：
采购需求有2种模式，分别为店铺采购需求和找货采购需求。
1、店铺采购需求
（1）进入摩贝官网首页www.margesonreed.com，在搜索栏输入要获取报价的产品CAS或是产品品名，点击“搜索”，下方以购买“二甲基氯化铝”为例；
CAS:
品名：
点击“二甲基氯化铝”
（2）进入产品搜索列表页面，找到合适的供应商，点击右侧“获取报价”按钮（可勾选多个）；
（3）弹出获取报价的侧边栏，填写产品信息和联系信息（*号为必填项），点击“立即提交”；
（4）发布成功后，供应商收到您的采购需求，会第一时间内给您报价，有报价后摩贝将短信通知到您，您也可以在个人中心“采购信息”板块查看报价信息。
2、找货询盘
（1）首页点击菜单栏“发布采购需求”，进入采购需求页面，填写完整信息后点击“立即发布”即完成采购需求发布。
（2）发布成功后，摩贝平台看到您的采购需求，会进行报价，有报价后会有短信通知到您，您也可以在个人中心“采购信息”板块查看收到的报价。
二、买家直接下单流程：
一、如何查找店铺？
1、 在摩贝主页点击“搜供应商”，在搜索框内输入想要购买产品的供应商名称，点击搜索。
2、在搜索列表里找到你想要选择的店铺，点击进入。
二、如何购买现货？
1、进入自己想要购买商品的店铺，选择商品。
1.1 在摩贝主页点击“找产品”，在搜索框内输入想要购买产品名称，点击搜索。
确认过商品后选择你想要购买的店铺，点击进入。
2、当产品不需要提供购买资质或您具有此产品的购买资质时，点击购买按钮。
2.1当您不具有此产品的购买资质时，提示“请提供相关购买资质”，可点击“确认”后继续。
3、选择收货人信息，支付方式，配送方式，发票信息。
4、信息确认无误后，点击“提交订单”按钮。
5、当产品不需要提供购买资质或您具有此产品的购买资质时，订单生成成功，您可以点击“查看订单详情”或者点击“继续采购”进行继续购买。
5.1 当您不具有此产品的购买资质时，提示“请提供相关购买资质”，需提供相关资质并审核通过后，订单才可生效，，您可以点击“查看订单详情”或者点击“继续采购”进行继续购买。
三、如何支付？
1、 线上支付
提交订单后，在用户中心-平台店铺订单，选择待付款的订单，点击付款，自动跳入支付页面，开通摩易付的用户可以选择摩易付进行支付。
2、线下转账
选择线下转账方式，会给予用户线下转账信息，可以点击“发送到手机”进行查看。
四、如何发货
用户在结算页进行选择发货方式，主要是两种方式：
1、 物流配送
2、 用户自提
五、如何签收和释放货款
选择待签收的订单，点击查看订单，在订单详情页点击“确认签收该包裹”，签收成功后会提示是否释放货款，点击“确定”释放货款。
六、如何单独释放货款
在签收成功后，在订单详情页面，点击“释放货款”。
七、发起退款&退货申诉
在用户中心-问题申诉 点击“可申诉订单”，选择需要申诉的订单，点击“申诉”。
填写以上1-7标注的信息，提交申诉后，可以在申诉记录中查看进度，涉及3个状态：
1）待处理：提交后，等待平台客服人员处理。
2）处理中：平台人员处理意见为同意，但涉及款项，退款未完成（一般在3~7个工作日内退还金额）。
3）已完成：平台人员处理意见为同意，已完成退款。
八、如何开票
在用户中心-申请开票 选择需要申请的订单，点击“申请开票”，选择发票类型，确认。
发票信息准确无误后，输入收票人，收票人手机号，收票地址，和输入本次开票数量，点击“提交”。卖方会在收到请求后进行开票操作。在开票主界面上可以看到开票状态，开票金额等信息。点击“发票详情”可以看到相应的发票信息。
注释：文档中使用的数据均为测试数据，非真实数据，只用作举例用。
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